QUALITÄTSMANAGEMENT
Qualität darf kein Zufall sein.
Wir verbinden erfahrene Gebäudereinigung mit klar definierten Prozessen und moderner digitaler Unterstützung. So wird vereinbarte Leistung messbar – und bleibt es auch.
Unser Qualitätsprozess
Fünf Schritte, die in jedem Objekt gleich ablaufen – vom ersten Termin bis zur laufenden Kontrolle.
Objektaufnahme
Flächen, Raumarten, Anforderungen und Reinigungsintervalle werden strukturiert aufgenommen. Auf dieser Basis entsteht ein Angebot, das zu Ihrem Objekt passt – nicht umgekehrt.
Leistungsverzeichnis
Jeder Mitarbeiter weiß genau, welche Leistungen im jeweiligen Objekt vereinbart wurden. Das Leistungsverzeichnis ist Grundlage für Durchführung und Kontrolle.
Durchführung
Reinigung nach definierten Standards – durch geschulte, eingearbeitete Mitarbeiter mit hochwertigen Arbeitsmitteln und fester Objektzuordnung.
Qualitätskontrolle
Regelmäßige Objektkontrollen mit dokumentierten Ergebnissen – angelehnt an das Qualitätsmesssystem für Reinigungsdienstleistungen nach DIN EN 13549. Kontrolliert wird gegen das Leistungsverzeichnis, nachvollziehbar und digital festgehalten.
Nachbesserung
Festgestellte Abweichungen werden schnell und nachvollziehbar bearbeitet – mit klarer Verantwortlichkeit und Rückmeldung an Sie.
Digital unterstützt. Nicht digital verkompliziert.
Qualitätskontrollen, Leistungsverzeichnisse und Reklamationen werden bei SPRINOVA digital organisiert. Für Sie als Kunde heißt das: nachvollziehbare Ergebnisse statt mündlicher Zusagen.
Dokumentierte Kontrollen
Jede Objektkontrolle wird mit Ergebnis und Datum festgehalten – Prüfungen bleiben nachvollziehbar.
Messbare Ergebnisse
Qualität wird gegen das Leistungsverzeichnis geprüft und bewertet – angelehnt an DIN EN 13549, nicht nach Gefühl.
Fester Ansprechpartner
Sie haben eine feste Objektleitung – für Rückfragen, Abstimmungen und kurzfristige Anliegen.
Kundenportal
Vertragskunden sehen Reinigungsstatus, Qualitätsprüfungen und Reklamationen im separaten Portal unter portal.sprinova.de.
QUALITÄTSGARANTIE
Wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.
Trotz klarer Prozesse kann einmal etwas übersehen werden. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Reklamationen werden bei SPRINOVA strukturiert aufgenommen, geprüft und schnellstmöglich gelöst.